一) 行業概況

1. 國內行業概況

1) 國內電商概況

目前國內電商比較發達的地區:以江浙滬為主的長三角地區;以廣州、深圳為主的珠三角地區和以北京為主的京津地區,且電子商務逐漸由沿海地區向內陸地區滲透,中西部二三線城市電子商務發展迅速。


地區名稱 包含省份 發展水平
快速發展地區 北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東、福建、臺灣 這些省份的上榜城市就占據了評選結果的65%,這些地區基本上都屬于沿海省份,擁有著較為雄厚的經濟基礎和較為完善的信息化基礎設施,這些都為其電子商務的發展創造了良好的環境。2009年互聯網普及率也要遠遠高于全國平均水平28.9%。
緩慢發展地區 其他省份 我國大部分內陸地區,這些地區有著豐富的資源,但由于受歷史和地理原因的影響,基本處于未開發階段。近年來,國家政策的優先支持以及內部地區的自我崛起為經濟和信息化發展提供了基礎支撐,電子商務也逐步開始發展。
落后地區 青海、甘肅、寧夏、西藏、貴州 這些省份基本沒有上榜城市,該地區一般都屬于西部偏遠地區,這些地區由于歷史和地理的原因,信息化水平一只較低,電子商務發展也較為緩慢,2009年互聯網普及率都低于全國平均水平28.9%,普及率最低的貴州省僅為15.1%。

快速發展地區的知名電商:(含第三方)
北京:
有啊、樂酷天、京東、當當、vancl、卓越、好樂買、樂淘網、酷運動、珂蘭鉆石、瑪薩瑪索、大麥網、樂蜂網、紅孩子、樂友網、麗家寶貝、趣玩網、庫巴網、Lighteinthebox、美團網、夢露網、天天購物、D1優尚網、興長信、蘭繆、我買網、國美、金象網、飯統網、快樂購、佑一良品、億瑪;

上海:
麥網、5173、齊家網、籬笆網、易迅網、新蛋網、鉆石小鳥、麥包包、JUSTYLE、歐酷網、拉手網、悠品網、歐萊諾、耀點100、時尚起義、也買網、蘇寧、99網上書城、酷賽網、李寧、訂餐小秘書、快錢、MediaV、傳漾;

廣東:
拍拍網、唯品會、夢芭莎、走秀網、優歌網、飛虎樂購、百麗、戴維尼、芳草集、Mr ing、T400、歐莎;

杭州:
淘寶、支付寶、小也香水、七格格、卡當網;

廈門:
名鞋庫、淘鞋網、PBA、零號男、斯波蒂卡、手禮網、醉品;

2) 國內電商相關數據報告

2009年中國電子商務整體交易規模達到3.6萬億,同比增長22.9%, 占我國GDP的1.5%,中小企業通過開展電子商務直接創造的新增就業達130萬人,利用網絡購物的人數已經超過1億人。其中,B2B份額仍占據主導地位,網上零售(B2C,C2C)近幾年增長速度,預計2010年的交規模將超過4000億元人民幣。截至今年6月,我國規模以上電子商務網站總量已經達20700家,在線預訂、在線支付等新型交易方式越來越受到消費者,特別是年輕人的青睞。

另一組數據:根據CNNIC發布的數據,截止2010年6月底中國互聯網網民達到4.2億人,突破了4億關口,互聯網普及率攀升至31.8%,較2009年底提高2.9個百分點,為中國電子商務的發展提供了基礎。中國電子商務應用的群體規模同樣穩定增長,應用電子商務的個人用戶和企業用戶都在顯著增加。

3) 國內各地電商特點

4) 國內電子商務困境

  • · 由于經濟、人文、環境方面的諸多因素,中國的電子商務呈現明顯的地區差異化,對于全國性的電子商務企業發展造成一定的阻礙。
  • · 目前國內注冊在案的物流企業有70萬家,不少電子商務企業自建物流電商,但能做全國配送的卻只有EMS,且服務參差不齊,規模化效應難以得到體現。相觀美國, Fedex、UPS,DHL等物流公司占據市場的主導地位,物流便捷。
  • · 在國內由于信任體系善未完全建立,網購用戶不夠成熟,商家競爭等因素,貨到付款占據了支付方式很大的比例,導致企業資金周轉較慢,不利于中小企業的快速成長。
  • · 淘寶一家獨大,占據了網上零售份額的70%以上,而在電子商務較發達的國家,通常是B2C占據主導地位。由于C店在資金、人員、管理方面的諸多因素難以提供標準的高質量服務。
  • · 人才缺失,電子商務的快速興起,高校教育未能與企業實際需求掛勾,導致電子商務的專業人才稀缺。

2. 國外行業概況

1) 國外電商概況

從世界范圍來看,美國是電子商務起步最早的國家,并且在發展中一直保持著世界領先的地位。據統計,目前全球90%的電子商務網站在美國,其每年的電子商務的交易額也超過了全球電子商務交易總額的50%。歐洲國家盡管其電子商務起步稍晚,但完善的網絡基礎設施為電子商務的發展提供了優良的條件,近年來電子商務開展的也是如火如荼,即使在在2009經濟危機的情況,其年網上銷售額依舊攀升至1437億歐元,漲幅達到22%,這其中英國、德國和法國網上銷售占歐洲在線交易的70%,人們越來越傾向于網上購物這種便捷的交易方式。

新手入門,對國外電子商務行業也要有所了解,簡單介紹下國外電子商務隨著發展,商品上演變的4個階段,從中可以看出,國外行業的高速發展。

以美國為例,電子商務的商品經歷了四個階段,第一個階段是圖書、音像;第二個階段是3C類;第三個階段是百貨類,當你的互聯網覆蓋足夠高的時候,就進入了百貨階段;第四個階段是民生類,就是我們日常用的商品,比如洗發水、牙膏等。現在在美國,基本上是以3C和百貨為主導的階段。

2) 國外電商相關數據報告


二) 行業模式

1. B2B

B2B是英文Business to Business(商家對商家)的縮寫,是商家(泛指企業)對商家的電子商務模式,即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案并監控配送過程等。國內目前比較知名的B2B網站綜合類:阿里巴巴、慧聰網,網盛生意寶、環球資源網、中國制造網、中國網庫、敦煌網等;垂直類:中國化工網等。

2. B2C

B2C是英文Business to Consumer(商家對客戶)的縮寫,就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主,主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營為標志。國內目前比較知名的B2C網站綜合類:京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等;垂直類:新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。

3. C2C

C2C是英文Consumer to Consumer(個人對個人)的縮寫,C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的模式之一。不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式,C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。國內目前比較知名的C2C網站有:淘寶網、易趣網拍拍網、樂酷天等。

4. Groupon模式

可以簡單的歸納為是一種多方共贏(消費者,商家)的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需,讓資源分配得到最大的優化。國內目前比較知名的Groupon模式網站有:美團、拉手、F團、糯米、滿座等。


三) 電商企業組織架構(僅供參考)

企業組織架構圖

四) 基本術語

1. 互聯網基本術語

1) 門戶網站

門戶網站最初提供搜索引擎、目錄服務,后來由于市場競爭日益激烈,門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型,希望通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶,以至于目前門戶網站的業務包羅萬象,成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。 從現在的情況來看,門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區、網絡游戲、免費網頁空間,等等。在我國,典型的門戶網站有新浪網、網易和搜狐網等。

2) 網站流量

通常說的網站流量(traffic)是指網站的訪問量,是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標,常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量(含重復訪問者)、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。

3) 網絡推廣

網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動。

4) 網絡廣告

網絡廣告就是在網絡上做的廣告。利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法,在互聯網刊登或發布廣告,通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網絡廣告具有得天獨厚的優勢,是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。Internet是一個全新的廣告媒體,速度最快效果很理想,是中小企業擴展壯大的很好途徑,對于廣泛開展國際業務的公司更是如此。

5) 轉換率

Conversions Rates,又稱轉化率。在互聯網領域里,轉化率是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數與總訪問次數的比率。要注意,這里所指的相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為,因此網站轉化率是一個廣義的概念。以用戶登錄為例,如果每100次訪問中,就有10個登錄網站,那么此網站的登錄轉化率就為10%,而最后有2個用戶訂閱,則訂閱轉化率為2%,有一個用戶下訂單購買,則購買轉化率為1%。這里需要注意的是,目前很多人將網站轉化率僅僅定義為注冊轉化率或者訂單轉換率,這都是狹義的網站轉化率概念。轉換率=進行了相應的動作的訪問量/總訪問量,衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果。

6) 跳出率

跳出率是指僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。跳出次數是指訪問者不訪問您網站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數。所以跳出率的算法就是:瀏覽了一個頁面就離開網站的次數/進入網站的次數=跳出率。

7) 二跳率

二跳率的概念是當網站頁面展開后,用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為“二跳”,二跳的次數即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。這是一個衡量外部流量質量的重要指標。

8) PR值

PR值全稱為PageRank(網頁級別)是Google用于評測一個網頁“重要性”的一種方法。

9) Web1.0

web1.0時代是一個群雄并起,逐鹿網絡的時代,是第一代互聯網應用的統稱。Web1.0 的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。

10) Web2.0

Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯網應用的統稱。Web2.0 更注重用戶的交互作用,用戶既是網站內容的瀏覽者,也是網站內容的制造者。所謂網站內容的制造者是說互聯網上的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者,同時也成為互聯網的作者;不再僅僅是在互聯網上沖浪,同時也成為波浪制造者;在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設”發展;由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展,從而更加人性化!

11) SNS

SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網絡服務,專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。也指社會現有已成熟普及的信息載體,如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋:全稱Social Network Site,即“社交網站”或“社交網”。

12) 微博

微博,即微博客(MicroBlog)的簡稱,是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺,用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區,以140字左右的文字更新信息,并實現即時分享。

2. 電子商務基本術語

1) 電子商務

電子商務(Electronic Commerce)的定義:以電子及電子技術為手段,以商務為核心,把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來,打破國家與地區有形無形的壁壘,使生產企業達到全球化,網絡化,無形化,個性化、一體化。通俗來說就是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式,買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務是以計算機網絡為基礎,以電子化方式為手段,以商務活動為主體,在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

2) 網上商城

網上商城類似于現實世界當中的商店,差別是利用電子商務的各種手段,達成從買到賣的過程的虛擬商店,從而減少中間環節,消除運輸成本和代理中間的差價。

3) 網上支付

網上支付是電子支付的一種形式,它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式,這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網站賬戶中,匯款馬上到賬,不需要人工確認。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付,采用在網上電子支付的方式節省了交易的開銷。


五) 相關學習資料


六) 相關書籍推薦

圖書 長尾理論
《長尾理論》
圖書 長尾理論2.0
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圖書 網絡江湖三十六計
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圖書 沸騰十五年
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